.png)
.svg)
.svg)
Commercieel Klantenservice Specialist
ProjectsourcingMENJ07710
4/29/25
Als Customer Service Medewerker SME ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects. Je beheert contracten, behandelt vragen en klachten en werkt actief mee aan klantbehoud en uitbreiding. Jouw taken omvatten:
- Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten en relaties.
- Adviseren over dienstverlening en opstellen van offertes en overeenkomsten.
- Opvolgen van salestrajecten en registreren van afspraken in het CRM-systeem.
- Behandelen van klachten en coördineren van de afhandeling met interne afdelingen.
- Analyseren van klachten en adviseren over structurele verbeteringen.
- Proactief actie ondernemen op contractopzeggingen om klanten te behouden.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales en Operations.
Functie
Als Customer Service Medewerker SME ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects. Je beheert contracten, behandelt vragen en klachten en werkt actief mee aan klantbehoud en uitbreiding. Jouw taken omvatten:
- Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten en relaties.
- Adviseren over dienstverlening en opstellen van offertes en overeenkomsten.
- Opvolgen van salestrajecten en registreren van afspraken in het CRM-systeem.
- Behandelen van klachten en coördineren van de afhandeling met interne afdelingen.
- Analyseren van klachten en adviseren over structurele verbeteringen.
- Proactief actie ondernemen op contractopzeggingen om klanten te behouden.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales en Operations.
Profiel
Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en commerciële professional met uitstekende communicatieve vaardigheden. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:
- Je hebt minstens een bachelorsdiploma op zak.
- Ervaring met administratieve processen en geautomatiseerde systemen.
- Goede kennis van MS Office.
- Commerciële gedrevenheid en klantgerichte instelling.
- Oplossingsgericht en stressbestendig, ook onder tijdsdruk.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibel en in staat om snel te schakelen in een dynamische werkomgeving.
Onze klant
Onze klant is een vooraanstaande speler in de afvalverwerkings- en recyclagesector en draagt bij aan een duurzamere wereld. Met een sterke focus op klanttevredenheid en milieubewust ondernemen, bieden ze op maat gemaakte oplossingen voor kleine en middelgrote bedrijven. Om hun Customer Service-team te versterken, zoeken ze een communicatief en commercieel talent dat klantrelaties opbouwt en onderhoudt.
Aanbod
- Naast werken voor een sterke innovatie speler zoals hierboven beschreven krijg je een aantal interessante voordelen
- De kans om deel te nemen aan een uitgebreid opleidingstraject. Zo word je tijdens de eerste weken na je opstart nauw begeleid en krijg je een volwaardige opleiding van ervaren collega’s. Ook nadien krijg je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
- Doorgroeien is hier geen marketingtruc, er worden veel kansen gegeven aan werknemers die potentieel hebben om door te groeien, zowel horizontaal als verticaal. Met steeds jouw persoonlijke talenten en ontwikkelingsmarge als drijfveer
- Bij vaste indiensttreding krijg je een waaier aan extralegale voordelen alsook heb je recht op een interessante vakantieregeling
Klaar om voor deze vacature te solliciteren?
Bedankt! We hebben je inzending goed ontvangen.
Als waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
Start de waardenscanAls waardengedreven organisatie vinden we het belangrijk om te weten te komen wat echt belangrijk voor jou is en jou gelukkig maakt in een werkomgeving.
Vul daarom deze waardenscan in en krijg in no time een mooi dossier over hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet.
We Care & Go Beyond!
.webp)
Jammer, deze vacature is reeds ingevuld
De vacature die je bekijkt staat niet meer open.
Geen probleem, we hebben voldoende vergelijkbare vacatures in ons overzicht.
Bedankt voor je inschrijving!
Oeps, er ging iets mis! Probeer nog een keer.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)