Klantcontact is zelden voorspelbaar: de ene dag draait alles om een tevreden klant die snel geholpen wil worden, de andere dag vraagt een klacht net iets meer geduld en uitleg. Als Customer Service Project Consultant bij MetiProjects werkt u telkens voor een bepaalde periode bij een bedrijf dat tijdelijk extra ondersteuning nodig heeft, en bouwt u zo op korte tijd brede ervaring op.
Als Customer Service Project Consultant wordt u via Projectsourcing of Teamsourcing tewerkgesteld bij bedrijven die tijdelijk versterking zoeken, bijvoorbeeld tijdens een piekperiode, bij ziekteverzuim in het team, of tijdens een productlancering met veel klantcontact. U beantwoordt vragen via telefoon, mail of chat, verwerkt klachten, volgt bestellingen op en zorgt dat klanten een correct en duidelijk antwoord krijgen. Elke opdracht heeft zijn eigen product, systeem en manier van werken, waardoor u snel moet kunnen schakelen en u zich telkens opnieuw aanpast aan een nieuwe context.
Deze vaardigheden zijn niet gebonden aan één product of sector: eens u ze onder de knie heeft, neemt u ze mee naar elke volgende opdracht, wat u op termijn breder inzetbaar maakt dan wie enkel ervaring heeft binnen één vaste werkomgeving.
De ene opdracht brengt u bij een webshop die tijdens de solden overspoeld wordt met vragen over bestellingen en retours, de andere bij een dienstenbedrijf waar u tijdelijk een collega op zwangerschapsverlof vervangt, en een volgende bij een fabrikant die na een productlancering extra volk nodig heeft om vragen over garantie en gebruik te beantwoorden. Voor elke opdracht krijgt u een inwerkperiode waarin u het product, het systeem en de manier van werken van het bedrijf leert kennen, zodat u snel zelfstandig aan de slag kan.
Deze opdrachten passen bij wie graag met mensen werkt, zich snel aanpast aan een nieuwe omgeving en niet afgeschrikt wordt door een drukke periode. Het is even goed een goede optie voor wie start in de klantendienst en ervaring wil opbouwen bij verschillende bedrijven en sectoren, als voor wie al ervaring heeft en gericht op zoek is naar afwisseling zonder zich meteen vast te leggen bij één werkgever.
Of u nu tijdelijk aan de slag gaat bij een e-commercebedrijf, een productiebedrijf of een dienstverlener: de kern van het werk blijft hetzelfde, namelijk klanten snel en correct verder helpen. De context, het product en de tools verschillen wel telkens, wat het werk afwisselend houdt.
U solliciteert spontaan door uw cv te uploaden via de website van MetiProjects. Op basis van uw interesses, opleiding en ervaring bekijken we welke opdrachten bij u passen. Het traject is volledig vrijblijvend: u beslist zelf of een voorgestelde opdracht bij u past. Eens u aan de slag bent, volgen we op na één week, één maand, drie maanden en zes maanden, met desgewenst bijkomende training en development.
Upload uw cv via de website van MetiProjects of neem contact op via projects@metiselect.be of +32 2 801 08 95. We bekijken graag samen welke opdracht bij uw profiel past.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.png)
.svg)
.svg)
